【最新版】日本語サポートの優秀なオンラインカジノ

今回のテーマはオンラインカジノの日本語サポート。

オンラインカジノの本拠地は、カジノ・ギャンブルが合法な海外にあります。そのため、運営者の殆どは外国人。日本市場に進出しているカジノのメインサイトも、英語がほとんどです。どのカジノも、日本での運営に際して日本人向けのサイトを作成、日本人スタッフや日本語カスタマーサポートなどを備えるようにしていますが、なかでも大切なのが日本語でのカスタマーサポート。

オンラインカジノを利用する際には、登録や入金、出金といった手続きが必須。サイトは日本語化されているものの、翻訳っぽい表現も残っているので、分かりづらいこともしばしば。そんなとき、頼りになるのが日本語カスタマーサポート。日本人にとって英語は外国語。その点、日本人サポートが分かりやすい日本語ですばやく、的確に答えてくれると、嬉しくなりますよね。

そこで今回は、優秀な日本語サポートを提供しているオンラインカジノを厳選してご紹介します。ついでに、日本語サポートの優秀なカジノで遊べるゲームやボーナスの最新情報もお届けしますので、最後まで読んでくださいね。

日本語サポートの優秀なオンラインカジノ特選

日本語サポートの優秀なカジノを発表します！今回のおすすめカジノを選ぶにあたり、日本語サポートの内容、サポート種類の豊富さ、日本語の分かりやすさ、対応の良さ、対応時間の長さ、サポートに対するプレイヤーの口コミなどを徹底比較。当サイトのスタッフが各カジノのサポートを実際に体験した対応を踏まえて、厳選しています。

日本語サポートが優秀なオンラインカジノラッキーニッキー

ラッキーニッキーは、日本人に人気の高いオンラインカジノ。日本語サポートにも、特に力を入れています。チャットとメールを利用してサポートするカジノが一般的ですが、ラッキーニッキーは電話サポートにも対応。さらに、VIPプログラムのランクがアップすると、日本語に対応できる専属マネージャーが付くのも魅力的なポイントです。

また、ラッキーニッキーは、ボーナスも魅力的です。ウェルカムボーナスが2種類用意されており、最大1,000ドルの100%ボーナスか、最大500ドルの50%キャッシュバックのどちらかを選べます。ユーザーの要望を聞き入れて、改善を続けているのも、ラッキーニッキーの人気の理由。サイトも使いやすく、ユーザーファーストの良心的なオンラインカジノといってもよいでしょう。

ラッキーニッキーのサポートに関する口コミ

ラッキーニッキーの今日のサポート最高だった！
サポートを担当した人によって対応違うわ

引用：ひろ

ラッキーニッキー系列の
サポートチャットはログアウトしても、情報残るから超優秀

引用：🇲🇹オンカジファイター🇨🇼

先ほど、ラッキーニッキーでEVOバカラ中にいきなり切断されて、残高が突然120ドル以上減った…。

サポート15時までなし…。まじかぁ。

その後EVOに繋がらない。エラーでEVOからの残高返信が受け取れてないのか？

引用：けー@借金6350万→5720万･･→FIRE予定

日本語サポートが優秀なオンラインカジノライブカジノハウス

ライブカジノハウスの日本語サポートはチャットとメールに対応しています。ライブカジノハウスは日本市場を重視しているカジノで、日本語の質が高いのが特徴。サポートは365日対応しており、日本向けの決済方法や日本向けのパチスロ系スロットも充実しています。そして、名前の通りライブカジノが非常に充実しているのが魅力です。

また、入出金方法が豊富なのもおすすめのポイント。クレジットカードはVISAとMastercard以外に、JCBとDISCOVERも入金に利用できます。エコペイズやアイウォレット、仮想通貨のビットコインなども利用可能。入金にかかる時間は数分程度、出金スピードは平均2時間を誇ります。ゴージャスなムード漂うサイト画面は、日本人ユーザーにも人気です。

ライブカジノハウスの日本語サポートに関する口コミ

ライブカジノハウスのサポート、有能(ﾟ∀ﾟ)

引用：恋(れん)@FFBE エムホールデム

ライブカジノハウスの件、サポートに連絡してパスワードリセットしたら解決した〜！
よかった！

引用：ばんかめ

ライブカジノハウス、サポートの対応がひどい。以前、エコペ入金してVP出金できるかどうかを質問したら、1回でもVP入金したことがあれば、できると言われた。でも、今回承認されなかったので、再度同じ質問をしたところ、できないと言われた。騙されたのかな？？

引用：カジノホリック73

日本語サポートが優秀なオンラインカジノコニベット

コニベットは日本語サポートに24時間365日対応しているオンラインカジノです。時間の制限がないため、いつでもチャットやメール、LINEでもサポートを受けられるので初心者プレイヤーでも安心。もちろん、日本語の質も問題ありません。また、カジノゲームだけでなく、スポーツベットもプレイ可能。コニベットだけのオリジナルスポーツも提供されています。シンプルで扱いやすいサイト構成も人気。

また、コニベットのVIPプログラムには降格がないのもポイント。ほとんどのVIPプログラムはランク維持の条件をクリアできないと降格しますが、コニベットは1度昇格すると降格の心配なし。サポートの充実度はもちろん、ひとつのカジノで多種多様なゲームをプレイしたい方におすすめです

コニベットの日本語サポートに関する口コミ

コニベット今のところ好印象。
サポートがしっかりしてる

引用：木村| Quantum Eye

コニベットのロイヤルサポートはいつ連絡しても1～2分以内に返事くるし優秀すぎる

引用：なーたん🃏5日で18万ドル勝ち

コニベットって何か悪いイメージあったけど
KYCは数分で終わったし
出金（BTC）も数分で終わったし
サポートも対応早くて親切で
今の所は言うことなし！！

引用：てんとう虫3号🐞（タンタン）

日本語サポートが優秀なオンラインカジノカジ旅

カジ旅の日本語サポートは、チャットとメールに対応しています。どちらを利用しても日本語の質が高いので、スムーズにやり取りできるのが魅力。特にチャットに関しては、「出金」「登録」などのトピックが用意されているので便利に利用できます。対応時間以外でもトピックを利用すれば、チャットボットが答えてくれて解決へ導いてくれます。

そして、なんといってもカジ旅の最大の特徴は、オンラインカジノにRPG要素を取り入れているところです。ゲームをするたびに冒険が進行し、ボーナスやアイテムなどの特典が手に入るサブゲームを楽しめます。サイト構成が日本人受けする画面になっている上、日本向けのパチスロ系スロットも充実、国内銀行送金にも対応するなど、日本人人気の高いカジノです。

クイーンカジノの日本語サポートに関する口コミ

俺の言う事が信用できない奴らは色んなカジノのカスタマーサポートに連絡してみろ。
どんだけクイーンカジノのサポートが丁寧かも理解できるぞ！！

引用：くいかじ応援団長

最近オンカジしなさすぎてクイーンカジノのランクがVIPのブロンズに落ちてた( •̥ ˍ •̥ )それでなのか出金が最近遅いしLINEでのサポート対応も遅い。。やっぱりクイーンカジノのVIPはシルバー以上じゃないと意味無いかも🥺

引用：ねこになりたい

日本語サポートが優秀なオンラインカジノインターカジノ

インターカジノはチャットとメールで、日本語サポートに対応しているオンラインカジノです。チャットには対応時間がありますが、日本時間の11時から翌朝5時までと比較的長め。日本語の質も高く、スムーズにやり取りできます。老舗オンラインカジノだけあって、信頼性も抜群。ロンドン市場に上場する大手企業が運営しているので、安心してプレイできます。

また、ゲーム数も豊富でネットエント社やマイクロゲーミング社をはじめ、40社を超えるプロバイダと提携。2500種類を超えるゲームを提供しています。プレイするほどクレジットが貯まるシステムも採用しており、貯まったクレジットはキャッシュと交換できますよ。キュートなサイトデザインも好評です。

インターカジノの日本語サポートに関する口コミ

インターカジノのサポートは、多分、オンラインカジノの中でもトップクラスで親切。
日本語でのやりとりは勿論できるし、こっちの要求に対しても、イライラせずに、一つひとつ丁寧に教えてくれるから、気持ちよくプレイできるわ。

引用：ロドン

インターカジノの運営、日本語サポートしっかりしてるしめっちゃ丁寧。

引用：ぐんじょう

インターカジノって殿様系列だからかかなりチャット対応悪くて、、クレジットは魅力だが離れようかな、やはりサポートはクイーンカジノだね

引用：make@jero

【日本語サポートが優秀なオンラインカジノ】ベラジョンカジノ

ベラジョンカジノは毎日11時から翌朝5時まで、サポート対応しているオンラインカジノです。日本で最も人気が高いカジノだけあって、日本語の質も良く、スムーズに問い合わせを行えます。ただし、超人気カジノなため、メールの返信は若干遅く、返答にかかる目安時間は72時間と設定されています。そのため、急いでいる方はチャットをおすすめします。

また、ベラジョンカジノは日本のパチスロ系スロットが充実しており、遊べるゲームは2400種類以上。入出金はクレジットカードや電子決済サービス、仮想通貨まで幅広い決済手段を利用できます。出金にかかる時間は24時間以内とされていますが、口コミでは1時間ほどで出金されたという声も多く、安定した出金体制がうかがわれます。

ベラジョンカジノの日本語サポートに関する口コミ

【オススメカジノ】
ベラジョンカジノは、初めてオンラインカジノを遊ぶならベラジョンカジノとの声も多い、国内人気ナンバーワンのオンラインカジノです✨
トーナメントや抽選会などのイベントが常時開催されています！
迅速な入出金対応・丁寧な日本語サポートで初めてでもストレスなく楽しめます！

引用：宮奈さゆ@オンカジルーレットひたすら【0】に賭け続ける女

ベラジョンカジノの日本語サポートの返信に親切丁寧さを感じてクレーム入れた事後悔してる。

引用：仮けんぴ

ベラジョンカジノ のサポート 最低 まだ入力してるのに、勝手にチャット切られた

引用：遙

カジノのカスタマーサービスとは？役割は？手段は？重要性は？

オンラインカジノのカスタマーサポートとは、ユーザーの問い合わせに対応する部署のことです。カスタマーサポートは、企業では「お客様窓口」や「サポートセンター」と呼ばれることもあります。実際にカジノを利用したユーザーが抱える課題を、解決に導くという役割を担っています。

対応方法はチャットとメールが一般的。なかには電話で対応しているオンラインカジノも存在します。また、「よくある質問」などのFAQを作成してユーザーに公開することもカスタマーサポートの仕事です。

ユーザーにとってカスタマーサポートはカジノ側と直接やり取りを行う場所。そのため、対応スタッフの質や日本語レベルにより、信頼できるカジノかどうかを判断できる場所でもあり、とても重要なポジションです。

なぜ、カジノのサポートは大切なのか？

カスタマーサポートの主な業務内容は、入金方法やボーナスについてなど、利用方法やカジノ特有の言葉の意味がわからない方への説明やクレーム対応などが挙げられます。チャットやメールなどで寄せられる問い合わせに、迅速かつ丁寧に対応し課題解決に導くのがカスタマーサポートの役割です。

しかし、オンラインカジノは海外に拠点があるため、スタッフは外国人であるのが一般的です。そのため、カスタマーサポートが日本語に対応しているかどうかは、とても重要なポイントとなるのです。

オンラインカジノを利用するなかで、入金しても反映されない、ライブカジノ映像が止まってしまったなど、トラブルが発生することがあります。また、登録や入出金、キャンペーン内容についてなど、確認したいこともでてくるでしょう。そのときにスムーズな日本語で、解決に導いてもらえると非常に助かります。

最新のカジノのなかには、日本語サポートがあると公表しつつ、実際には日本語が分かる外国人スタッフがサポートしているカジノも少なくありません。どうも話が噛み合わない・・・ということも間々あるのです。日本語の質やサポート対応時間、サポート方法などをしっかり確認して、カジノを選ぶようにしましょう。

ライブチャット・電話・メール　カジノサポートの手段いろいろ

オンラインカジノのサポートは、いくつかの方法で問い合わせができます。チャットとメールを用いて利用するのが一般的ですが、なかには電話やLINE、SNSなども利用できる場合も。そこでここでは、それぞれのメリットとデメリットをご紹介します。

ライブチャット

オンラインカジノでサポートを受けたいユーザーが、最も頻繁に利用するのがライブチャットです。24時間対応ではなく、対応時間が限定されていることが多いのがデメリット。しかし、対応時間であれば、すぐに回答してもらえます。

そのため、すぐに問題を解決したいときは、迷わずライブチャットを利用しましょう。サポートを受ける基本的な手段なので、オンラインカジノを選ぶ際は、必ずライブチャットの対応時間やスタッフの質に満足できるオンラインカジノを選ぶようにしてください。

Eメールまたはメール投稿フォーム

オンラインカジノカスタマーサポートの問い合わせ方法のひとつであるＥメールやメール投稿フォームの最大のメリットは、24時間受け付けていることです。365日24時間対応のため、何かあればいつでも問い合わせができます。

ただし、回答までに時間がかかるケースが多いのがデメリット。「72時間以内に返信します（目安時間）」と記載されているカジノが多く、急いで問題を解決したい方には不向きな方法です。したがって、返答に時間がかかってもよい質問などに限定して利用しましょう。

LINE公式

オンラインカジノのなかには、LINE公式を用意しているところがあります。LINEはパソコンはもちろん、スマートフォンからも友達感覚で気軽に質問できるのがメリットです。ただし、LINEもチャットと同様、対応時間が限定されていることが少なくありません。ただ、日本をはじめ、アジアで絶大な人気を誇るLINEを導入しているオンラインカジノは、日本市場に力を入れているカジノだともいえます。カジノの姿勢を見る指標ともいえるでしょう。

その他SNS（Twitter・Telegram・Facebook・Instagramなど）

オンラインカジノによっては、Twitter・Telegram・Facebook・Insttagramなど、SNSを活用しているところもあります。しかし、これらSNS全般は、カスタマーサポートの問い合わせ用というよりもキャンペーンのお知らせやメンテナンス時間の報告などに利用されているのが一般的です。サポートを受けたい方は、他の方法で問い合わせをしましょう。

電話

少数ですが電話サポートを用意しているオンラインカジノもあります。電話サポートのメリットは、なんといっても会話で問い合わせができること。直接やり取りができるので、細かな点も質問しやすく、明確な回答を受けやすいサポート手段だといえます。

しかし、電話サポートも対応時間が限定されている場合がほとんどです。さらに、混み合っていて繋がらないことも少なくありません。電話サポートを利用したい方は、オンラインカジノを選ぶ際の選択肢がかなり限られてしまうのがデメリットです。

日本語サポートで特に大事なことは？サポートのチェックポイントを解説

優れた日本語サポートを選ぶ際に、重要視すべきポイントをご紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

カスタマーサポートスタッフの日本語能力

優れたカスタマーサポートを選ぶうえで欠かせないポイントが、サポートスタッフの日本語能力です。日本語の質が悪いとスムーズなやり取りができないため、問題解決ができない可能性が高くなります。また、英語ができる方でも日本語に対応しているオンラインカジノがおすすめです。

なぜなら、日本語に対応していないカジノは、日本向きのゲームや決済方法などに対応していない場合が多いからです。そのため、ゲームラインナップや豊富な決済方法、お得なキャンペーンを利用したい方は、日本語サポート体制を整えているオンラインカジノを選びましょう。

公式サイトでチャットやアドレスがすぐ見つかるか？

優れた日本語サポートを利用したい方は、公式サイト内のわかりやすいところに、チャットやメールの「問い合わせ」があるかもチェックしてみてください。なかなか見つからないような位置に問い合わせボタンがある場合は、不親切なオンラインカジノである可能性が高いです。

カスタマーサポートはユーザーが快適にカジノを利用できるようにサポートする部署です。そのための窓口が見つかりにくい場所にあるようでは、サポートの質に期待ができません。もちろん、サイト上に問い合わせボタンが用意されていないようなカジノは、避けたほうが無難でしょう。

サポート時間

日本語サポートは、24時間365日対応のオンラインカジノを選ぶのがおすすめです。サポート時間はオンラインカジノによってさまざま。さらに、オンラインカジノは海外を拠点としているため、日本時間に合わせて対応していません。そのため、ライブチャットが24時間対応のオンラインカジノがおすすめです。

24時間対応のカジノであれば、いつでも問い合わせができます。24時間対応のオンラインカジノ以外を選ぶ場合は、できる限り長時間対応しているオンラインカジノを選びましょう。また、自分がよく利用する時間帯にカスタマーサポートが対応しているカジノもおすすめです。

レスポンスの速さ

ライブチャットで問いかけたときに、素早く対応してくれる日本語サポートを持つオンラインカジノがおすすめです。カスタマーサポートのレスポンスの速さは、重要なポイントです。レスポンスの速さを求める方は、少なくても2つ以上のサポート手段があるカジノを選ぶようにしましょう。

特にライブチャットは必須。メールは基本的に返信に時間がかかります。できる限り、リアルタイムで対応してもらえるチャットや電話を用意しているオンラインカジノを選ぶようにしてください。

サポートスタッフの質

カスタマーサポートのスタッフは日本語能力に加え、オンラインカジノのことをよく理解し、質問に対して丁寧に的確な答えを返してくれる方がベストです。カジノによっては頼りないスタッフに対応される場合もあります。最悪な場合、そのスタッフでは問題を解決できず、他のスタッフにもう一度問い合わせなければならないことも。そうならないためにも、サポートスタッフの質にも注目しましょう。

日本語サポートが優秀なカジノを見つけるには？

日本語カスタマーサポートには、基本的にライブチャットかメールで問い合わせができます。そのため、アカウントを登録する前に公式サイトのわかりやすい場所に「問い合わせ」が用意されているカジノを選ぶようにしましょう。さらに、サポートの質を確認したい方は、ライブチャットで何か質問してみるのもおすすめです。

レスポンスの速さやサポートスタッフの質、日本語能力レベルを判断できます。最新のオンラインカジノや日本市場に参入しているカジノは、ほぼ間違いなくカスタマーサポートが用意されており、日本語に対応しています。しかし、100%とは言い切れません。必ず登録前に日本語カスタマーサポートの有無を確認するようにしてくださいね。

オンカジは違法じゃない？日本からプレイして大丈夫？

日本からオンラインカジノでプレイしても、罪には問われません。ただし、「海外の会社が運営するカジノ」「ライセンスを取得している」という2つの条件を満たしている合法カジノに限られます。カジノは公正・公平に運営している証明として、政府からライセンスを取得して運営しなければなりません。

ライセンス情報を明記していないカジノは違法なので、係わると大変危険です。絶対に、プレイしないようにしましょう。なお、ライセンスを取得しているカジノであれば違法ではありませんが、日本国内ではグレーな部分があるのも事実です。なぜなら、日本では競馬やパチンコなどの公営ギャンブル以外は禁止されているからです。

しかし、カジノは拠点が海外にあり、日本にはオンラインカジノに関する法律が存在しないので裁かれないというのが現状です。ただし、今後に法律が改定されて違法となる可能性もゼロではありません。その点を理解して、常に法制の最新情報をチェックし、オンラインカジノを楽しむようにしましょう。

日本語対応のオンラインカジノで遊べるゲームプロバイダ

オンラインカジノが提供するカジノゲームは、ゲームプロバイダが開発しています。ゲームプロバイダは数多く存在し、会社それぞれに特徴があります。そこでここでは、日本語対応しているカジノでプレイできる人気プロバイダをいくつかご紹介します。

日本語対応のオンラインカジノで貰えるボーナス

日本語対応しているオンラインカジノが提供する主なボ－ナスをご紹介します。

日本語対応のオンラインカジノでプレイできるおすすめゲームは？

日本語対応しているオンラインカジノでプレイできるおすすめゲームをご紹介します。

日本語サポートが優秀なオンラインカジノまとめ

オンラインカジノで遊びたいけど、なんか不安で始められないという方もいらっしゃると思います。そんな方には優秀な日本語サポートを用意しているカジノがおすすめ。海外の企業が運営しているカジノでも、日本語対応しているカジノなら安心です。何かわからないことがあっても、サポートに問い合わせることでスムーズに解決できます。

今回、この記事でご紹介したおすすめカジノは、単に人気が高いだけではなく、日本語サポートの質が優れています。チャットやメールのサポート、公式サイトの説明、どれをとってもわかりやすいのが魅力。日本語サポートが優秀なカジノなら、初心者でも利用しやすいので、安心してプレイすることができます。

日本語対応しているカジノのなかから好みにぴったりのカジノを見つけて、プレイを楽しんでくださいね。

オンラインカジノの日本語サポートに関するよくある質問

オンラインカジノの日本語サポートに関する、よくある質問をご紹介します。